일본 쇼핑에서는 상품을 고르는 것보다 사이즈, 재고, 결제, 면세 조건을 확인할 때 대화가 필요합니다. 특히 면세 절차와 교환 정책은 매장과 상품에 따라 다르므로 짧은 일본어로 정확히 확인하는 것이 좋습니다. 이 글은 일본 쇼핑 일본어를 의류 선택, 피팅, 결제, 면세, 교환·환불 순서로 정리합니다.
상품과 재고를 물을 때
これを見せてください(코레오미세테쿠다사이)。 이것을 보여 주세요.
同じものはありますか(오나지모노와아리마스카)。 같은 것이 있나요?
ほかの色はありますか(호카노이로와아리마스카)。 다른 색은 있나요?
新しいものはありますか(아타라시이모노와아리마스카)。 새 상품이 있나요?
在庫を確認してもらえますか(자이코오카쿠닌시테모라에마스카)。 재고를 확인해 주실 수 있나요?
これは最後の一つですか(코레와사이고노히토츠데스카)。 이것이 마지막 하나인가요?
진열 상품이 아니라 포장된 새 상품을 원한다면 箱に入ったものはありますか(하코니하잇타모노와아리마스카)라고 말할 수 있습니다. 다만 일본의 중고점, 한정 상품, 전시 할인은 재고가 하나뿐일 수 있으므로 상태와 반품 가능 여부를 먼저 확인하세요.
사이즈와 색상을 확인할 때
もう少し大きいサイズはありますか(모우스코시오오키이사이즈와아리마스카)。 조금 더 큰 사이즈가 있나요?
小さいサイズをお願いします(치이사이사이즈오오네가이시마스)。 작은 사이즈 부탁드립니다.
黒はありますか(쿠로와아리마스카)。 검은색은 있나요?
日本のMサイズですか(니혼노엠사이즈데스카)。 일본 M 사이즈인가요?
サイズ表を見せてください(사이즈효우오미세테쿠다사이)。 사이즈표를 보여 주세요.
한국과 일본의 표기 사이즈가 같아도 실측은 다를 수 있습니다. 신발은 센티미터 표기를 확인하고, 의류는 어깨와 총장을 비교하세요. 선물이라면 교환 가능 기간과 영수증 필요 여부를 함께 묻는 것이 좋습니다.
피팅룸에서
試着してもいいですか(시차쿠시테모이이데스카)。 입어 봐도 될까요?
試着室はどこですか(시차쿠시츠와도코데스카)。 피팅룸은 어디입니까?
何着まで試着できますか(난차쿠마데시차쿠데키마스카)。 몇 벌까지 입어 볼 수 있나요?
少しきついです(스코시키츠이데스)。 조금 끼입니다.
ちょうどいいです(초우도이이데스)。 딱 맞습니다.
もう少し考えます(모우스코시칸가에마스)。 조금 더 생각해 보겠습니다.
피팅룸 앞에서 신발을 벗거나 얼굴 화장 보호 커버를 사용하도록 안내하는 매장이 있습니다. こちらで靴を脱いでください(코치라데쿠츠오누이데쿠다사이)는 여기서 신발을 벗어 달라는 뜻입니다. 입어 본 상품은 정해진 반납대 또는 직원에게 돌려줍니다.
가격과 결제
これはいくらですか(코레와이쿠라데스카)。 이것은 얼마입니까?
割引になりますか(와리비키니나리마스카)。 할인이 적용되나요?
カードで払えますか(카도데하라에마스카)。 카드로 결제할 수 있나요?
一括でお願いします(잇카츠데오네가이시마스)。 일시불로 부탁드립니다.
暗証番号が必要ですか(안쇼우반고우가히츠요우데스카)。 비밀번호가 필요한가요?
レシートをください(레시토오쿠다사이)。 영수증 주세요.
카드 단말기가 원화와 엔화 중 결제 통화를 묻는 경우 환율과 수수료를 확인한 뒤 선택합니다. 결제가 실패하면 別のカードを使います(베츠노카도오츠카이마스)라고 말하고 다른 카드를 제시하세요. 현금만 받는 소규모 점포도 있으므로 현금과 카드를 함께 준비하는 편이 안전합니다.
일본 면세점에서 쓰는 표현
免税できますか(멘제이데키마스카)。 면세가 가능한가요?
免税カウンターはどこですか(멘제이카운타와도코데스카)。 면세 카운터는 어디입니까?
パスポートはこちらです(파스포토와코치라데스)。 여권은 여기 있습니다.
この商品も対象ですか(코노쇼우힌모타이쇼우데스카)。 이 상품도 대상인가요?
手続きはこれで終わりですか(테츠즈키와코레데오와리데스카)。 절차는 이것으로 끝인가요?
면세 대상, 최소 구매 금액, 상품 취급 방식은 제도와 매장 안내에 따라 달라질 수 있습니다. 여권 원본과 입국 정보를 준비하고, 면세 처리된 소모품의 포장을 임의로 개봉해도 되는지 확인하세요.
최신 제도는 일본 국세청 면세 안내를 기준으로 보고, 현장에서는 매장 직원의 절차를 따릅니다.
면세 금액과 일반 결제 금액이 다르게 보이면 免税後の金額はいくらですか(멘제이고노킨가쿠와이쿠라데스카)라고 최종 금액을 확인합니다. 여러 매장의 영수증을 한 카운터에서 처리하는지, 해당 매장에서만 가능한지도 먼저 물어보세요.
교환과 환불 요청
交換できますか(코우칸데키마스카)。 교환할 수 있나요?
返品したいです(헨핀시타이데스)。 반품하고 싶습니다.
サイズが合いませんでした(사이즈가아이마센데시타)。 사이즈가 맞지 않았습니다.
不良品のようです(후료우힌노요우데스)。 불량품인 것 같습니다.
レシートはこちらです(레시토와코치라데스)。 영수증은 여기 있습니다.
返金はいつになりますか(헨킨와이츠니나리마스카)。 환불은 언제 처리되나요?
단순 변심 반품을 받지 않거나 면세 상품의 교환이 제한되는 매장도 있습니다. 구매 전 返品できますか(헨핀데키마스카), 交換期限はいつまでですか(코우칸키겐와이츠마데데스카)라고 확인하세요. 불량을 발견하면 사용을 멈추고 상품, 포장, 영수증, 결제 카드를 함께 가져갑니다.
계산대 완성 대화
여행자: これをお願いします(코레오오네가이시마스)。免税できますか(멘제이데키마스카)。
직원: はい、対象です(하이타이쇼우데스)。パスポートをお願いします(파스포토오오네가이시마스)。
여행자: こちらです(코치라데스)。カードで払えますか(카도데하라에마스카)。
직원: はい(하이)。一括でよろしいですか(잇카츠데요로시이데스카)。
여행자: はい(하이)。一括でお願いします(잇카츠데오네가이시마스)。
직원: 袋はご利用ですか(후쿠로와고리요우데스카)。
여행자: はい、一枚お願いします(하이이치마이오네가이시마스)。
자주 듣는 직원 표현
袋はご利用ですか(후쿠로와고리요우데스카)는 봉투가 필요한지 묻는 말입니다. ポイントカードはお持ちですか(포인토카도와오모치데스카)는 포인트 카드가 있는지 묻는 말이고, 여행자라면 持っていません(못테이마센)이라고 답할 수 있습니다.
返品・交換はできません(헨핀코우칸와데키마센)은 반품과 교환이 불가능하다는 뜻이므로 결제 전에 상품 상태와 사이즈를 다시 확인하세요.
쇼핑 전 체크리스트
1. 원하는 상품명, 색상, 사이즈를 화면에 저장합니다.
2. 카드 해외 결제와 비밀번호를 확인합니다.
3. 면세 조건과 여권 원본 필요 여부를 확인합니다.
4. 교환·환불 정책과 기한을 결제 전에 묻습니다.
5. 영수증과 포장을 여행이 끝날 때까지 보관합니다.
편의점에서 봉투와 데우기 질문에 답하는 방법은 일본 편의점 일본어에서 연습하세요. 공손한 부탁 표현은 일본 여행 필수 일본어 회화, 식사 주문은 일본 식당 일본어에서 이어서 익히면 좋습니다.
자주 묻는 질문
모든 매장에서 면세가 되나요?
아닙니다. 면세 판매 자격, 구매 금액, 상품 종류 등의 조건이 있으며 제도는 변경될 수 있습니다. 매장 표시와 공식 안내를 확인하세요.
여권 사본으로 면세가 가능한가요?
일반적으로 여권 원본과 입국 정보 확인이 필요합니다. 정확한 요구사항은 구매 시점의 공식 제도와 매장 절차를 따르세요.
일본에서 산 상품은 무조건 환불되나요?
아닙니다. 단순 변심, 개봉, 사용, 면세 처리 여부에 따라 제한될 수 있으므로 결제 전에 환불 정책을 확인해야 합니다.
